Trocas e Devoluções – AIYU
Na AIYU, prezamos pela transparência, qualidade e satisfação de nossos clientes. Por isso, criamos uma política simples e clara de trocas e devoluções, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp: 11 95693-5274
Como solicitar troca ou devolução
1) O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2) Os produtos devem estar sem uso, sem lavagem, sem odores, sem manchas e com etiquetas e embalagem original.
3) Em caso de defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita dentro do mesmo prazo de 7 dias.
4) Recomendamos conferir o pedido no momento da entrega antes de remover etiquetas ou descartar a embalagem.
5) A troca está sujeita à disponibilidade de estoque para tamanho ou cor.
Frete de troca ou devolução
1) O frete da primeira troca ou devolução é por conta da AIYU.
2) A partir da segunda solicitação, o frete será de responsabilidade do cliente.
Reembolso
1) PIX: o estorno será feito na mesma conta utilizada no pagamento.
2) Cartão de crédito: o estorno será solicitado em até 10 dias úteis após a devolução, podendo constar em até 2 faturas, conforme a administradora do cartão.
Os dados do cartão são processados diretamente pelas operadoras. A aprovação do pagamento é de responsabilidade da administradora.
