10% OFF com CUPOM: PRIMEIRACOMPRA Frete grátis a partir de R$399 Parcelas 6x sem juros | 5% OFF no Pix 10% OFF com CUPOM: PRIMEIRACOMPRA Frete grátis a partir de R$399 Parcelas 6x sem juros | 5% OFF no Pix 10% OFF com CUPOM: PRIMEIRACOMPRA Frete grátis a partir de R$399 Parcelas 6x sem juros | 5% OFF no Pix 10% OFF com CUPOM: PRIMEIRACOMPRA Frete grátis a partir de R$399 Parcelas 6x sem juros | 5% OFF no Pix 10% OFF com CUPOM: PRIMEIRACOMPRA Frete grátis a partir de R$399 Parcelas 6x sem juros | 5% OFF no Pix

Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – AIYU

Na AIYU, prezamos pela transparência, qualidade e satisfação de nossos clientes. Por isso, criamos uma política simples e clara de trocas e devoluções, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp: 11 95693-5274

Como solicitar troca ou devolução

  1. O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  2. Os produtos devem estar sem uso, sem lavagem, sem odores, sem manchas e com etiquetas e embalagem original.
  3. Em caso de defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita dentro do mesmo prazo de 7 dias.
  4. Recomendamos conferir o pedido no momento da entrega antes de remover etiquetas ou descartar a embalagem.

Frete de troca ou devolução

  1. O frete da primeira troca ou devolução é por conta da AIYU.
  2. A partir da segunda solicitação, o frete será de responsabilidade do cliente.

Trocas

  1. Nos casos de troca, será emitido um voucher de cupom no valor da compra, válido por tempo indeterminado, para utilização em qualquer produto do site.
  2. O voucher não cobre custos de frete, sendo válido apenas para o valor dos produtos.

Devoluções (Reembolso)

  1. PIX: o estorno será feito na mesma conta utilizada no pagamento.
  2. Cartão de crédito: o estorno será solicitado em até 10 dias úteis após a devolução, podendo constar em até 2 faturas, conforme a administradora do cartão.

 

Os dados do cartão são processados diretamente pelas operadoras. A aprovação do pagamento é de responsabilidade da administradora.